Políticas de la tienda

La titular de Bookish3D

Bookish3D es el proyecto creativo de Kyaris, con actividad en Portugal. La titular de la tienda es también la responsable del tratamiento de los datos de sus clientes.

Faltan por completar el nombre legal, NIF, dirección profesional y correo de atención al cliente de la titular.

Qué estás comprando

Compras archivos digitales de modelos 3D. No enviamos figuras físicas. Cada ficha indica los formatos incluidos, contenido, precio, requisitos de impresión y licencia. Los renders con color muestran un posible acabado; los STL contienen geometría sin texturas ni pintura.

Necesitarás un programa compatible con los formatos indicados y una impresora adecuada o un servicio de impresión. Revisa las notas de cada modelo: orientación, soportes, escala y ajustes pueden requerir preparación.

Compra, pago y entrega

Los precios se expresan en euros. Revisa tu cesta antes de continuar; el importe final y los impuestos aplicables se muestran antes de confirmar el pago. Son compras individuales, sin suscripción ni gastos de envío físico. Los métodos disponibles se muestran en la página de pago de Stripe.

Stripe procesa el pago en su propia página. Bookish3D no recibe el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Los archivos se habilitan tras confirmar el pago; los métodos que tardan en confirmarse pueden retrasar la entrega. Si hay un problema, contacta con atención al cliente con la referencia del pedido.

Tus descargas y tu biblioteca

Accede a Mi biblioteca con el correo utilizado en la compra. Los enlaces de acceso y descarga duran 15 minutos; puedes solicitar otro acceso y generar nuevos enlaces para tus compras. No compartas estos enlaces ni tu acceso al correo.

La biblioteca permite volver a descargar los pedidos confirmados mientras el servicio esté disponible. Guarda también una copia personal de los archivos: no prometemos un alojamiento indefinido. Las interrupciones o cambios del servicio no limitan tus derechos legales de entrega y conformidad.

Licencia de uso personal

La compra concede una licencia no exclusiva para descargar, imprimir y pintar el modelo para tu uso personal. Puedes conservar copias de seguridad y adaptar la pieza para tus propias impresiones. No puedes compartir, subir, redistribuir o revender los archivos, ni vender impresiones físicas o utilizarlos comercialmente sin una autorización específica.

Las colecciones inspiradas en Empíreo y Quicksilver / Fae & Alchemy son fan art independiente y no oficial. Bookish3D no está afiliada ni respaldada por sus autoras o editoriales. La licencia de los archivos no transfiere derechos sobre personajes, nombres, marcas u otras obras de sus respectivos titulares.

Desistimiento y reembolsos

Dispones normalmente de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin indicar un motivo. Para recibir tus archivos inmediatamente después del pago, debes marcar una casilla específica antes de pasar a Stripe: solicitas que la entrega comience durante ese plazo y reconoces que perderás el derecho de desistimiento cuando comience el suministro. La casilla está desmarcada por defecto. Guardamos tu aceptación con el pedido y enviamos por correo una copia de las condiciones y del consentimiento antes de habilitar las descargas. Aceptar estas políticas por sí solo no constituye esa renuncia.

Una vez iniciado el suministro con ese consentimiento expreso, reconocimiento y confirmación, no aceptamos reembolsos por cambio de opinión. Esta condición no afecta a tus derechos si el archivo no se entrega, está defectuoso o no corresponde a su descripción. Si no se cumplen los requisitos legales para perder el derecho de desistimiento, conservas ese derecho.

Para desistir, envía a atención al cliente una declaración clara con tu pedido y fecha. Puedes usar el modelo de abajo. Cuando corresponda, reembolsaremos lo pagado en un máximo de 14 días desde tu comunicación, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto sin coste para ti.

Modelo para comunicar el desistimiento

A la titular de Bookish3D: comunico que desisto de mi compra de [modelo y referencia del pedido], realizada el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Correo de compra: [correo]. Fecha de la comunicación: [fecha]. Si lo envías en papel, añade tu firma.

Si un archivo tiene un problema

Si tienes un problema con la descarga o con el modelo, escribe al correo de atención al cliente que figura en los datos de la titular. Incluye tu número de pedido, nombre del archivo y una descripción del problema; si es útil, añade una captura del error. Te ayudaremos a encontrar una solución. Para contenido digital suministrado en un acto único, la normativa portuguesa prevé responsabilidad por faltas de conformidad que se manifiesten dentro de dos años desde la entrega.

Tienes derecho a que se ponga en conformidad sin coste, en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes; en los supuestos legales, a una reducción del precio o resolución del contrato. Estos derechos se mantienen aunque se haya perdido el derecho de desistimiento. Ninguna condición de esta tienda limita la protección imperativa del consumidor.

Privacidad y uso de tus datos

Utilizamos el correo de compra, referencias de pedido y pago, productos e importes para entregar archivos, facilitar la biblioteca y resolver incidencias: la base es la ejecución del contrato. Guardamos también la fecha, idioma, versión y texto de tu aceptación de entrega inmediata y las condiciones de la compra para acreditar el acuerdo y cumplir las obligaciones de información. Este consentimiento se refiere a la entrega digital, no a publicidad. La información necesaria para facturación se trata por obligación legal. Usamos datos técnicos y de sesión para proteger el acceso y prevenir abuso, por nuestro interés legítimo en mantener la tienda segura.

Cloudflare aloja la aplicación, pedidos y archivos; Stripe gestiona pagos; Resend envía correos transaccionales. El alojamiento mediante Sites también puede tratar datos de acceso a través de OpenAI. Cada proveedor recibe los datos necesarios para su función y puede tener obligaciones propias. Sus servicios pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo; las garantías aplicables se describen en sus avisos de privacidad.

Los datos de compra se conservan mientras sean necesarios para entregar tus modelos y gestionar la relación, y después durante los plazos legales de facturación, responsabilidades o reclamaciones. Las credenciales tienen caducidad: 15 minutos para enlaces y 30 días para sesiones. Caducar no significa que todos los registros técnicos se borren en ese instante. No utilizamos tus datos para publicidad ni perfiles de marketing.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición cuando proceda, mediante el contacto de la titular. Puedes reclamar ante la CNPD portuguesa o la autoridad de tu residencia. Facilitar el correo y los datos necesarios de compra es imprescindible para entregar los archivos y permitir el acceso a tu biblioteca.

Stripe · Cloudflare · Resend · OpenAI · CNPD

Cookies y almacenamiento del navegador

La web guarda los identificadores de tu cesta en el almacenamiento local del navegador hasta que los elimines o borres sus datos. Al entrar en la biblioteca, la cookie esencial bookish_session mantiene la sesión durante un máximo de 30 días; cerrar sesión la retira. Puedes bloquear o borrar este almacenamiento en tu navegador, aunque la cesta o el acceso pueden dejar de funcionar.

No incorporamos analítica publicitaria ni cookies de marketing propias. La página de pago de Stripe y los servicios de acceso del proveedor de alojamiento tienen sus propias políticas sobre cookies y seguridad. Si añadimos tecnologías opcionales, informaremos de ellas y solicitaremos consentimiento cuando corresponda.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes consultar los canales oficiales portugueses de reclamación y las entidades de resolución alternativa de litigios. Esta información no impide acudir a los tribunales competentes ni limita la protección obligatoria de tu país de residencia.

La entidad de arbitraje competente y los datos de registro de la tienda en el Livro de Reclamações están pendientes de confirmar con la titular.

Livro de Reclamações Eletrónico · Entidades de arbitraje de consumo