Condizioni del negozio

Bookish3D e contatti

Bookish3D è il progetto creativo di Kyaris, con attività commerciale in Portogallo. La titolare del negozio è anche la titolare del trattamento dei dati personali dei clienti.

Assistenza clienti

hello@bookish3d.com

Cosa stai acquistando

Le coppie di sposi vengono progettate a partire dai tuoi riferimenti e consegnate dipinte nei colori concordati. Il prezzo di ogni misura comprende progettazione, modellazione 3D, revisioni concordate del progetto, stampa, preparazione e pittura della coppia. Le fotografie del pezzo con primer mostrano una fase precedente alla pittura.

Puoi acquistare file digitali di modelli 3D e figure stampate del catalogo. Ogni scheda distingue il download dal pezzo fisico e ne specifica contenuto, dimensioni e prezzo. Le figure stampate e i file digitali si acquistano separatamente.

I file scaricati richiedono un software compatibile e, se vuoi stamparli, una stampante adatta o un servizio di stampa. Le figure del catalogo arrivano in resina ABS-like con primer bianco, non dipinte. I render mostrano la geometria e una simulazione della finitura; non attestano una stampa fisica testata.

Ordini, pagamento e consegna

I prezzi sono in euro. Controlla il carrello prima di continuare; l'importo finale e le imposte applicabili vengono mostrati prima della conferma del pagamento. Gli acquisti sono singoli, senza abbonamento. Le spese di spedizione dei prodotti fisici vengono calcolate nella fase dedicata alla consegna; i file digitali non hanno spese di spedizione. I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati su Stripe.

Stripe elabora il pagamento sulla propria pagina. Bookish3D non riceve il numero completo della tua carta né il codice di sicurezza. I file diventano disponibili dopo la conferma del pagamento; i metodi con conferma differita possono ritardare la consegna. Se qualcosa va storto, contatta l'assistenza clienti indicando il riferimento del tuo ordine.

Figure stampate e consegna

Per le figure personalizzate, concordiamo con te la data prima della commissione, tenendo conto di progettazione, revisioni e pittura. Se il pezzo ti serve per un matrimonio, contattaci prima dell'acquisto. L'intervallo di 12–13 giorni si applica alle figure standard del catalogo.

Consegniamo le figure del catalogo nella Spagna continentale e nel Portogallo continentale. Scegli CTT o DPD quando inserisci il tuo indirizzo. La spedizione per ordine costa 9,99 € verso la Spagna e 6,99 € verso il Portogallo; è gratuita a partire da 85 € di prodotti, inclusi gli articoli digitali in un ordine misto. InPost non è ancora disponibile.

L'arrivo è stimato entro 12–13 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine; questo intervallo viene mostrato in I miei ordini. È una stima dei tempi di preparazione e consegna, non una data garantita. Controlla lì lo stato dell'ordine e apri il tracciamento del corriere dopo la spedizione.

Download e la tua libreria

Accedi a La mia libreria usando l'indirizzo email del tuo acquisto. Ti inviamo via email un codice di sei cifre da inserire sul sito; è valido per 15 minuti e può essere usato una sola volta. Richiedi un altro codice quando necessario e genera nuovi link di download, anch'essi validi per 15 minuti. Mantieni riservati i codici, i link e l'accesso alla tua email.

La tua libreria ti permette di scaricare nuovamente gli acquisti confermati finché il servizio è disponibile. Conserva anche una copia di backup personale: non promettiamo di ospitare i file a tempo indeterminato. Interruzioni o modifiche del servizio non limitano i tuoi diritti di legge in materia di fornitura e conformità.

Licenza per uso personale

L'acquisto ti concede una licenza non esclusiva per scaricare, stampare e dipingere il modello per uso personale. Puoi conservare copie di backup e adattare il pezzo per le tue stampe. Non puoi condividere, caricare online, ridistribuire o rivendere i file, vendere stampe fisiche o utilizzarli a fini commerciali senza un'autorizzazione specifica.

Le collezioni The Empyrean e Quicksilver / Fae & Alchemy sono fan art indipendenti e non ufficiali. Bookish3D non è affiliato ai rispettivi autori o editori né gode della loro approvazione. La licenza dei file non trasferisce diritti su personaggi, nomi, marchi o altre opere appartenenti ai rispettivi titolari dei diritti.

Recesso e rimborsi

Le figure realizzate secondo le tue specifiche individuali, come una coppia di sposi progettata a partire dalle tue fotografie, sono escluse dal diritto di recesso per ripensamento. Questa eccezione non limita i tuoi diritti se il pezzo è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto concordato.

Per le figure standard del catalogo è previsto un periodo ordinario di recesso di 14 giorni dal ricevimento. La stampa dopo l'ordine o la scelta di una misura standard non elimina questo diritto. Scrivi a hello@bookish3d.com indicando il riferimento del tuo ordine per comunicarci il recesso e ricevere le istruzioni per il reso. I tuoi diritti restano validi se il pezzo è difettoso o non corrisponde a quanto acquistato.

Per i file digitali: normalmente hai 14 giorni dall'acquisto per recedere senza fornire una motivazione. Il riepilogo dell'ordine prevede un'unica casella di spunta con un link diretto per accettare queste condizioni. Ora i download sono diretti: selezionare Scarica ZIP non costituisce un riconoscimento espresso della perdita del diritto di recesso. Neppure l'accettazione generale delle condizioni sostituisce tale dichiarazione. Scaricare un file tramite questa procedura, quindi, non elimina di per sé il tuo diritto di recesso durante tale periodo.

Per un ordine precedente per il quale hai già prestato il consenso espresso, riconosciuto la perdita del diritto e ricevuto la relativa conferma, l'eccezione prevista dalla legge si applica una volta iniziata la fornitura. Conserviamo inalterate le registrazioni precedenti. In ogni caso, i tuoi diritti restano validi se un file non viene consegnato, è difettoso o non corrisponde alla descrizione. L'email di acquisto contiene un riepilogo e un link a queste condizioni.

Per esercitare il recesso, invia all'assistenza clienti una dichiarazione chiara indicando il tuo ordine e la data. Puoi usare il modello qui sotto. Ove applicabile, rimborseremo il pagamento entro 14 giorni dalla tua comunicazione, usando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo con te e senza costi a tuo carico.

Modello di comunicazione di recesso

Al titolare di Bookish3D: con la presente comunico il recesso dal mio acquisto di [modello e riferimento dell’ordine], effettuato il [data]. Nome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Email utilizzata per l’acquisto: [email]. Data della comunicazione: [data]. Aggiungi la tua firma se invii questa comunicazione in formato cartaceo.

Se qualcosa non va con un file

Se hai un problema con un download o un modello, scrivi a hello@bookish3d.com. Indica il riferimento dell’ordine, il nome del file e una descrizione del problema; se utile, aggiungi uno screenshot dell’errore. Ti aiuteremo a trovare una soluzione. Per i contenuti digitali forniti in un unico atto, la legge portoghese prevede la responsabilità per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla fornitura.

Hai diritto al ripristino della conformità gratuitamente, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti; nei casi previsti dalla legge, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Questi diritti restano validi anche se hai perso il diritto di recesso. Nessuna condizione del negozio limita le tutele inderogabili dei consumatori.

Privacy e dati personali

Per le figure personalizzate trattiamo anche i dettagli del progetto e fino a quattro fotografie di riferimento da 5 MB ciascuna. Condividi solo immagini che hai il diritto di usare per questa commissione. Sono conservate privatamente su Cloudflare e non vengono pubblicate nelle gallerie né usate per la pubblicità. Le bozze abbandonate scadono dopo 24 ore; le immagini di riferimento vengono eliminate 90 giorni dopo la registrazione della consegna, salvo che sia necessario conservarle per un reclamo o un obbligo di legge.

Quando proponi un’idea per il catalogo, conserviamo il suo contenuto e l’indirizzo email verificato del tuo account per valutarla, inviartene una copia e contattarti se la realizziamo. L’invio di un’idea non costituisce una commissione né stabilisce una data di completamento.

Per gli ordini di prodotti stampati trattiamo anche il tuo nome, l’indirizzo completo, la città, la provincia o il distretto e, se fornito, il numero di telefono. Usiamo questi dati per evadere l’ordine, organizzare la consegna e risolvere eventuali problemi. Condividiamo con il corriere solo le informazioni necessarie alla consegna. Il numero di telefono è facoltativo.

Usiamo l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto, i riferimenti dell’ordine e del pagamento, i prodotti e gli importi per consegnare i file, fornire l’accesso alla libreria e risolvere eventuali problemi, sulla base dell’esecuzione del contratto. Conserviamo anche la data, la lingua, la versione e il testo della tua accettazione delle condizioni e le condizioni di acquisto, come prova dell’accordo e per adempiere agli obblighi informativi. Registriamo le richieste di download e gli avvii della fornitura per gestire la consegna. Conserviamo le precedenti dichiarazioni espresse relative alla fornitura digitale, ove presenti; l’attuale download diretto non genera una dichiarazione di consenso. Le informazioni necessarie alla fatturazione sono trattate per adempiere agli obblighi di legge. L’accesso tramite codice memorizza temporaneamente un dato di verifica protetto, il numero di tentativi e l’indirizzo email; la sessione conserva il tuo indirizzo email verificato per mostrare l’account attivo. I dati tecnici e di sessione proteggono l’accesso e prevengono gli abusi, sulla base del nostro legittimo interesse a mantenere il negozio sicuro.

Cloudflare ospita l’applicazione, gli ordini e i file; Stripe gestisce i pagamenti; Resend invia le email transazionali. L’hosting tramite Sites può comportare anche il trattamento dei dati di accesso da parte di OpenAI. Ogni fornitore riceve i dati necessari al proprio ruolo e può avere obblighi autonomi. I loro servizi possono comportare il trattamento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo; le garanzie applicabili sono descritte nelle rispettive informative sulla privacy.

Usiamo Cloudflare Web Analytics per statistiche aggregate su visite, pagine visualizzate, provenienza del traffico, paese, dispositivo e prestazioni. Questa misurazione non usa cookie né identificatori persistenti dei visitatori e non è collegata ai tuoi ordini o al tuo indirizzo email. Ci aiuta a migliorare il negozio senza creare profili pubblicitari.

I dati degli acquisti vengono conservati per il tempo necessario a consegnare i tuoi modelli e gestire il rapporto, poi per i periodi previsti dalla legge in materia di fatturazione, responsabilità o reclami. Le credenziali scadono dopo 15 minuti per i link e 30 giorni per le sessioni. La scadenza non significa che tutti i dati tecnici vengano eliminati in quell’istante. Non usiamo i tuoi dati per pubblicità o profili di marketing.

Puoi richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o la portabilità dei dati, oppure opporti al trattamento, ove applicabile, usando i recapiti del titolare. Puoi presentare un reclamo alla CNPD portoghese o all’autorità locale competente. Per la consegna dei file e l’accesso alla libreria è necessario fornire il tuo indirizzo email e i dati necessari relativi all’acquisto.

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Cookie e archiviazione nel browser

Il sito conserva gli identificatori dei modelli nel tuo carrello nell’archivio locale del browser finché non li rimuovi o cancelli i dati del browser. Dopo l’accesso alla libreria, il cookie essenziale bookish_session mantiene la sessione per un massimo di 30 giorni; quando esci dall’account, viene rimosso. Puoi bloccare o cancellare questi dati dal browser, ma il carrello o l’accesso potrebbero smettere di funzionare.

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Reclami e risoluzione delle controversie

Puoi consultare i canali ufficiali portoghesi per i reclami e gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie. Questo non ti impedisce di rivolgerti a un tribunale competente né limita le tutele inderogabili nel tuo paese di residenza.

Livro de Reclamações Eletrónico · Organismi di arbitrato per le controversie dei consumatori